Как провести непредвзятую оценку результатов своей трудовой деятельности? Коллеги не могут быть объективны в этом вопросе, поэтому время от времени стоит проводить независимый аудит, чтобы оценить уровень подготовки персонала, качество профессионального оборудования и весь процесс работы в целом. С поставленными задачами справится специалист-аудитор.
Так называемый технический аудит проводится с целью полноценной проверки силами сторонней организации каждого этапа работы на соответствие нормативной документации для повышения качества предоставляемых услуг.
Вообще, технический аудит подразделяется на следующие виды:
- проверка и анализ технической основы производства – системы обслуживания и ремонта проф. оборудования, поиск решений в целях модернизации системы эксплуатации;
- проверка технологии производственного процесса на соответствие химических чистящих средств нормам безопасности, а также анализ соответствия актуальному уровню отраслевого развития и эффективности труда;
- непосредственный аудит производственного процесса – проверка того, насколько эффективно используется оборудование, как соблюдается техника безопасности, проверка эффективности системы менеджмента на всех этапах работы, анализ уровня проф. подготовки сотрудников;
- оценка качества оказываемых услуг – от взаимодействия с клиентами и состояния внутренней учётной документации до контроля качества самого процесса химчистки.
Итогом проведения всех этапов аудита является отчёт с оценкой качества работы производства, предложениями по улучшению качества оказываемых услуг, рекомендациями в сфере модернизации технической составляющей процесса, разработкой планов оптимального размещения оборудования и компоновки рабочих мест. Также аудитор предоставляет рекомендации относительно повышения производительности организации и каждого отдельного сотрудника, необходимости повышения квалификации персонала, оптимизации затрат в процессе производства, совершенствования логистических потоков.
Чтобы аудит прошёл эффективно, важно обозначить критерии его проведения:
- Понимать для чего он проводится и каких конкретных целей желательно добиться по итогу его проведения.
- Уведомить каждую единицу персонала о проведении аудита, поставить чёткую задачу перед сотрудниками о предоставлении корректных данных о процессе своей работы, без искажений и сокрытия фактов, иначе аудитор в рамках проверки не получит достоверных сведений и не вынесет объективных оценок по итогу.
- Осознавать, что сам по себе аудит не является решением проблем на производстве, если таковые есть. Его проведение – скорее инструмент для поиска путей решения задач и вопросов, которые обнаружатся в процессе.
Исходя из всего перечисленного выше, можно резюмировать, что периодическое проведение аудита позволяет повысить производственные показатели и улучшить качество оказываемых услуг.